Definí el resultado público
Conectá la iniciativa con un resultado de servicio, capacidad, resiliencia o confianza que las personas puedan comprender.
Trabajo con el sector público y las instituciones
El valor público necesita
disciplina comercial.
Un punto de entrada práctico para quienes lideran servicios públicos, entornos regulados, servicios esenciales, salud, educación, compras públicas e infraestructura cívica.
La perspectiva del sector público
Mirá el sistema.
Trabajá para el resultado.
El trabajo del sector público tiene más partes involucradas, una mayor exigencia de rendición de cuentas y menos margen para fallas ocultas. El punto de partida es hacer visibles la decisión, las personas afectadas y las condiciones de ejecución.
Mapeá la institución
Hacé explícitos las compras públicas, los socios, las políticas, los datos, las personas responsables de la ejecución y las dependencias antes de elegir herramientas.
Mantené visible la responsabilidad
Incorporá revisión humana, escalamiento, evidencia y mecanismos de corrección al modelo de trabajo.
Mejorá con transparencia
Auditá lo que pasó, corregí lo que falló y llevá lo aprendido al próximo ciclo, con responsabilidades claras.
Un estándar que se puede repetir
Pensá. Planificá. Ejecutá.
Auditá. Corregí. Aprendé.
Aplicá el mismo ciclo de ocho pasos a un ministerio, municipio, sistema educativo, servicio de salud, prestador de servicios esenciales o ecosistema público-privado.
- 01Pensá
- 02Planificá
- 03Ejecutá
- 04Auditá
- 05Corregí
- 06Aprendé
- 07Mejorá
- 08Comprometete
Empezá por la evidencia
Traé la pregunta difícil.
Llevate un próximo paso más claro.
Usá la biblioteca comercial como fuente de patrones de flujos de trabajo. Después, adaptá el camino al valor público, la realidad institucional y las condiciones de responsabilidad que tenés por delante.